Οι τεχνικές προκλήσεις της διαδικτυακής συνέντευξης

Ένα σημαντικό πρόγραμμα εργασίας στο πλαίσιο του έργου WE-Hope είναι η συνέντευξη με όσους ζουν στην Ευρώπη και έχουν βιώσει πόλεμο και συγκρούσεις – είτε εδώ και πολύ καιρό κατά την διάρκεια του Δευτέρου Παγκοσμίου Πολέμου είτε πιο πρόσφατα σε άλλες χώρες. Ο σκοπός είναι να κατανοήσουμε τα κοινά βιώματα από τις συγκρούσεις και πώς μαζί οι άνθρωποι μπορούν να βρουν την ελπίδα να προχωρήσουν πέρα από το τραύμα τους και την διαταραχή που προκάλεσε στις ζωές τους. Η πανδημία που ξέσπασε σε ολόκληρη την Ευρώπη από τον Μάρτιο έχει καταστήσει σχεδόν αδύνατο αυτό το απαραίτητο μέρος του έργου μας. Οι ηλικιωμένοι που έζησαν τον Β' Παγκόσμιο Πόλεμο κατατάσσονται ως πολύ ευάλωτοι όσον αφορά την έκθεση στον ιό COVID-19 . Επιπλέον, πολλοί μετανάστες είναι επίσης ευάλωτοι εξαιτίας των συνθηκών διαβίωσής τους. Συνεπώς, δεν έχει υπάρξει δυνατότητα για κατ' ιδίαν συνεντεύξεις. Επίσης ο κόσμος έχει εξοικειωθεί με τις διαδικτυακές συνομιλίες, τις συναντήσεις και τα συνέδρια από τον Μάρτιο – για πολλούς, αυτή θα είναι η νέα κανονικότητα, ακόμα και μετά το COVID. Ωστόσο, υπάρχει μία πρόσθετη πρόκληση εδώ για το WE-Hope : Οι άνθρωποι που θέλουμε να προσεγγίσουμε είναι συχνά στην “λάθος μεριά” του ψηφιακού χάσματος : Είναι ακριβώς αυτοί που δεν διαθέτουν την τεχνολογία, την συνδεσιμότητα και τους πόρους για να λειτουργήσουν εύκολα σε ένα διαδικτυακό περιβάλλον .



Πώς ανταποκριθήκαμε εμείς; Δύο πρωτοβουλίες είναι σημαντικές . Πρώτον , διευρύναμε το πεδίο των συνεντεύξεων μας για να γίνουμε ακόμη πιο περιεκτικοί. Μία ομάδα ανθρώπων που συχνά παραβλέπονται είναι εκείνοι που αφιερώνουν πολύ χρόνο και ενέργεια για την υποστήριξη των μεταναστών. Το έργο τους είναι ουσιώδες και όμως συχνά δεν τους θυμόμαστε. Δεύτερον, ερευνούμε ψηφιακές πλατφόρμες που προσφέρουν εύκολη πρόσβαση και αποτελέσματα υψηλής ποιότητας για ένα ψηφιακό πρόγραμμα όπως το δικό μας. Ερευνήσαμε πολλές δωρεάν πλατφόρμες αλλά βρήκαμε ότι υπήρχαν προβλήματα :

  • την χαμηλή ποιότητα των καταγεγραμμένων βίντεοˑ

  • Πολλές πλατφόρμες καταγράφουν μόνο το μέλος που ομιλεί, με αποτέλεσμα να υπάρχει σύγχυση με τους άλλους συμμετέχοντες ̇

  • Η διαχείριση των αναλυτικών συνεντεύξεων ήταν αρκετά αγχωτική και περίπλοκη


Το Memoro ηγείται τη συλλογή των προφορικών μαρτυριών στο πλαίσιο της συνεργασίας του WE-Hope. Έχουμε θέσει ως στόχο τον προσδιορισμό μιάς φιλικής προς τον χρήστη λύσης για την υποστήριξη όλων των εταίρων του We-Hope και την παροχή της δυνατότητας στους συνεντευξιαζόμενους να εκτελούν επιτυχώς το έργο τους. Το Memoro εντόπισε μία νεοφυή επιχείρηση που ανέπτυξε μία πλατφόρμα η οποία θεωρούμε πως διορθώνει τα προβλήματα των ηχογραφήσεων σε τηλεδιασκέψεις. Η πλατφόρμα ονομάζεται WELDER και επιλέχτηκε για τα ακόλουθα χαρακτηριστικά :


  • Ο προγραμματισμός μίας συνέντευξης είναι τόσο εύκολος όσο και η πραγματοποίησή της ̇

  • Η πλατφόρμα καταγράφει ένα βίντεο για κάθε άτομο που συμμετέχει ξεχωριστά (2 συμμετέχοντες αντιστοιχούν σε 2 ξεχωριστά βίντεο) ̇

  • Η πλατφόρμα καταγράφει το βίντεο τοπικά, χρησιμοποιώντας την κάμερα υπολογιστή ̇

  • Αποθηκεύεται αντίγραφο του βίντεο στον διακομιστή (server)


Το WELDER δεν θα ξεπεράσει όλες τις δυσκολίες της διαδικασίας αυτής επί του παρόντος, αλλά είμαστε βέβαιοι ότι θα έχουμε την δυνατότητα να ξεκινήσουμε διαδικτυακές συνεντεύξεις τώρα, γνωρίζοντας ότι η ποιότητα θα είναι κατάλληλη για τον σκοπό μας.


Lorenzo Fenoglio, Memoro, Banca della Memoria.

WELDER.


Photo by Dylan Ferreira on Unsplash.